نموذج وصف وظيفي - مدير جودة
مدير الجودة هو المسؤول عن تطوير وتنفيذ استراتيجيات الجودة داخل المؤسسة أو الشركة. يشرف هذا الشخص على ضمان تحقيق المعايير العالية للجودة في جميع جوانب العمل، بدءًا من عمليات التصنيع وحتى تقديم المنتج أو الخدمة للعملاء. تهدف مهمة مدير الجودة إلى ضمان تلبية متطلبات العملاء وتحسين الأداء والكفاءة في المنظمة.
مهام مدير الجودة تشمل ولكن لا تقتصر على:
-
وضع سياسات وإجراءات الجودة: وضع سياسات وإرشادات تحسين الجودة وتطوير إجراءات التحقق ومراقبة الجودة.
-
تحسين الأداء: تحليل أداء المنظمة وتحديد الفرص لتحسين جودة المنتج أو الخدمة وتطوير خطط عمل لتحقيق ذلك.
-
مراقبة الجودة: تنفيذ نظم مراقبة الجودة وإجراءات التحقق للتأكد من الامتثال للمعايير المحددة.
-
تدريب الموظفين: تدريب الموظفين على مفاهيم الجودة وتطبيق الممارسات الجيدة وتوعيتهم بأهمية الجودة.
-
التحقق من المطابقة: التأكد من أن المنظمة تلتزم بمتطلبات الجودة والمعايير والقوانين المعمول بها.
-
معالجة الشكاوى والمشكلات: التعامل مع الشكاوى والمشكلات المتعلقة بالجودة وتحديد الإجراءات اللازمة لمعالجتها.
-
تطوير استراتيجية الجودة: وضع استراتيجيات طويلة المدى لتحسين الجودة وضمان استمرارية التحسين المستمر.
يجب أن يكون مدير الجودة قادرًا على التفاعل مع العديد من الأقسام داخل المؤسسة وضمان تنفيذ مبادئ الجودة في جميع المستويات التنظيمية. يتطلب دور مدير الجودة مهارات قوية في التخطيط والتحليل والتواصل وإدارة الفرق. تلعب مهمة مدير الجودة دورًا حيويًا في تحسين أداء المنظمة وتعزيز سمعتها في السوق وضمان تحقيق رضا العملاء والحفاظ على المنافسة في الصناعة
الملفات
ما هو رد فعلك؟
