إدارة الأزمات
إدارة الأزمات: الحدث المفاجئ وغير المتوقع الذي يؤدي إلى اضطرابات كبيرة بين الأفراد في مكان العمل. كذلك، تُعرّف الأزمة بأنها أي حالة طارئة تزعج الموظفين وتؤدي أيضًا إلى عدم الاستقرار في المنظمة.
تؤثر على الفرد أو المجموعة أو المنظمة أو المجتمع ككل.
خصائص الأزمة
- سلسلة من الأحداث المزعجة المفاجئة التي تضر بالمنظمة.
- تنشأ بشكل عام في غضون مهلة قصيرة.
- الشعور بالخوف والتهديد بين الأفراد.
إدارة الأزمات كمعنى هو: فن التعامل مع الأحداث المفاجئة وغير المتوقعة التي تزعج الموظفين والمنظمة وكذلك العملاء الخارجيين.كذلك، تسمى عملية التعامل مع التغييرات غير المتوقعة والمفاجئة في ثقافة المنظمة.
قد يهمك: التواصل الفعال
الحاجة لإدارة الأزمات
تعد إدارة الأزمات الأفراد لمواجهة التطورات غير المتوقعة والظروف المعاكسة في المنظمة بشجاعة وتصميم.
- يتكيف الموظفون جيدًا مع التغييرات المفاجئة في المنظمة.
- يمكن للموظفين فهم وتحليل أسباب الأزمة والتعامل معها بأفضل طريقة ممكنة.
- تساعد إدارة الأزمات المديرين على وضع استراتيجيات للخروج من ظروف غير مؤكدة وأيضًا اتخاذ قرار بشأن مسار العمل المستقبلي.
- تساعد إدارة الأزمات المديرين على الشعور بالعلامات المبكرة للأزمة، وتحذير الموظفين من العواقب واتخاذ الاحتياطات اللازمة لنفسها.
الميزات الأساسية لإدارة الأزمات
- تشمل الأنشطة والعمليات التي تساعد المديرين والموظفين على تحليل وفهم الأحداث التي قد تؤدي إلى أزمة وعدم اليقين في المنظمة.
- تمكن المديرين والموظفين من الاستجابة بفعالية للتغييرات في ثقافة المنظمة.
- التنسيق الفعال بين الإدارات للتغلب على حالات الطوارئ.
- يجب أن يتواصل الموظفون في وقت الأزمات بشكل فعال مع بعضهم البعض وأن يبذلوا قصارى جهدهم للتغلب على الأوقات الصعبة.
- من النقاط يجب وضعها في الاعتبار أثناء الأزمة لا داعي للذعر أو تنشر الشائعات.
- كن صبورا. في وقت الأزمة، يجب أن تكون الإدارة على اتصال منتظم مع الموظفين والعملاء الخارجيين وأصحاب المصلحة وكذلك وسائل الإعلام.
- تجنب أن تكون شديد الصلابة. يجب على المرء أن يتكيف بشكل جيد مع التغييرات والمواقف الجديدة.
قد يهمك: التخطيط الاستراتيجي
أنواع الأزمات
تعتبر الأزمة إشارة إلى أحداث مفاجئة وغير مخطط لها تسبب اضطرابات كبيرة في المنظمة وتثير شعورًا بالخوف والتهديد بين الموظفين. وتاليا أنواع الأزماتك
- طبيعية
- تكنولوجية
- المواجهة
- المخالفات التنظيمية
- العنف في مكان العمل
- الشائعات
- الإفلاس
- العوامل الطبيعية
- مفاجئة
- مشتعلة
المصدر: managementstudyguide
ما هو رد فعلك؟
اعجبني
0
لم يعجبني
0
احببت
0
مضحك
0
غاضب
0
حزين
0
رائع
0
مجدي .
شغوف بالإدارة ومهتم بمجالات الإدارة والموارد البشرية، محب للعمل وأنشر كل ما يخص الإدارة
